每天，当人们享用着洁净而清澈的自来水时，也学很难想到，在这样不分昼夜的供水系统背后，有这样一群人，她们定期对每家每户的水表进行抄读以及水费回收工作，她们肩负着市区8万多用户抄表收费的职责。她们就是刚刚被评为“江苏省巾帼文明岗”的张家港市给排水公司抄表收费组的女职工们，一直以来，她们以优质的服务和细致的工作态度，尽显着各自动人的风采。
抄表收费组现有36名职工，其中有24位是女性。2008年，抄表收费组回收的水费达1.99余亿元，收费率更是高达99%。
为了能够更好地倾听用户的心声、听取用户的意见和建议，抄表收费组的负责人及组员先后两次参加了大型电台直播节目《政风行风热线》的录制，针对用户“自来水缴费卡不慎丢失该如何办理”、“用户如何办理水费的代扣代缴”等常见问题一一作了详细解答。节目录出后，得到了社会的强烈反响。
2007年，公司特意请来了省水协的老师为职工们进行职业技能培训。尽管近两个月的培训只能占用大家的业余休息时间，但她们个个都精神十足，从来没有缺过一次课。功夫不负有心人，参加培训的24名职工分别获得了“供水营业员”中、高级职称的职业资格证书，整体素质得到了显著提高。
去年，组员们不辞劳苦，四处发送各种诚信服务卡和供水指南等服务卡达2000余份。同时，从公司回收的300余张测评卡中，得到的高满意率就是抄表收费组辛勤工作的成果。
几年来，在位于市区园林路营业大厅上班的7位姑娘坚持每天提前半小时到岗，整理好内务，检查系统运行情况，充分做好营业前准备。她们说：我们要以宽敞明亮、优美整洁的服务环境，耐心细致的服务态度，饱满的工作热情迎接每一位客户。”
去年10月，抄表收费组的一位抄表员发现我市西门北村51幢的一个用户水量竟然是平时的10倍多，她以其娴熟的技能判定这是内部管道漏水，后经维修人员仔细查看，果真如此。但是该房子的原有给水管道已严重锈蚀老化，不宜再维修，房主季先生和老伴急得不知如何是好。抄表员一边安慰老人，一边尽快联系为其安装新管道，在短短两个工作日内就完成了新装开户工作。抄表收费组高效的办事效率得到了季老先生的赞誉，季老先生还专门写了一封感谢信。几年来，关于这个巾帼团队的感人故事还有很多很多……